信報教育網「智SmartCity」欄目 (設計思維——創新的解決問題方法)

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Smart City Consortium 智慧城市聯盟副會長兼研究及藍圖委員會主席秦仲宇博士（Dr Daniel Chun ）︰

設計思維（Design thinking）是一種創新的解決問題方法，特別適用於複雜和多變的環境，如智慧城市的發展。設計思維強調從使用者的需求出發，通過一系列具體的步驟來尋找和實現解決方案。

設計思維的起源可以追溯到1969年，由諾貝爾經濟學獎得主Herbert A. Simon在其著作《人工科學》首次提出。以下是結合文檔中的內容和智慧城市的應用來進一步探討設計思維的五個主要階段：

第一階段：同理心（Empathize）
設計思維的第一步是同理心，深入了解和感受城市居民的需求和挑戰。
在智慧城市的背景下，這可能涉及通過社區訪談、問卷調查或使用數據分析來收集居民的反饋和行為模式，理解居民日常生活遇到的具體問題，為智慧城市的發展和創新提供方向。

第二階段：定義問題（Define）
收集意見後，便要明確定義需要解決的核心問題。
在智慧城市的項目中，可能要識別哪些城市功能需要改進，是交通擁堵？公共安全？環境保護？還是其他？識別明確問題有助於集中資源和創意，確保解決方案能夠有效應對真正的需求。

第三階段：構思（Ideate）
在清晰定義了問題之後，接下來的階段是構思，即進行創意思考和腦力激盪，尋找解決方案。在這一階段，不應設限，鼓勵自由思考和創意的發散。
就智慧城市來說，這可能包括新科技的應用、改進的城市規劃模式或創新的公共服務方法。

第四階段：製作原型（Prototype）
有了可能的解決方案後，下一步是製作原型。這一階段強調動手實踐，可以是透過繪製設計草圖、建立數字模型，或創建小規模的實體原型。
對於智慧城市來說，原型可以是新的交通系統模擬、數據平台的初步版本，或新服務的試點項目。原型階段允許設計者快速測試和調整他們的想法，以達到更好的解決方案。

第五階段：測試（Test）
最後階段是把原型拿出來進行測試，收集使用者的反饋，並根據這些反饋進行必要的調整。
在智慧城市項目中，這可能涉及在特定社區或通過數據平台實施新的技術或服務，並監測其效果和居民的接受度。測試是一個反覆的過程，可能需要多次迭代來完善解決方案。

通過設計思維上述五個階段，不僅可以幫助解決複雜的城市問題，而且能促進創新和持續改進。這種方法對發展智慧城市尤其有幫助，因為新的方案已考慮了居民的實際需求，並通過創新的解決方案來增強城市的可持續性和居住質素。